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11月7日下午，由廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會、廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會、廣州市城市運營服務(wù)協(xié)會和廣州旭楊國際展覽有限公司共同主辦的 “學(xué)習(xí)二十大 奮進(jìn)新征程”線上論壇成功舉辦。本次論壇旨在全面學(xué)習(xí)并落實黨的二十大精神，為中國式現(xiàn)代化建設(shè)貢獻(xiàn)物業(yè)行業(yè)力量。

廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會副會長魯軍在發(fā)言中表示，物業(yè)行業(yè)要積極轉(zhuǎn)變觀念，不斷適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展新常態(tài)。

魯軍進(jìn)一步表示，物業(yè)行業(yè)正深刻融入經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，面對的發(fā)展環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了明顯的變化，需要解決的問題、面對的客戶群體以及服務(wù)的領(lǐng)域內(nèi)涵都有了較大的不同，需要我們快速適應(yīng)、轉(zhuǎn)變觀念，不斷推動物業(yè)行業(yè)研究與理論研究適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)。

一是社會主要矛盾的變化。黨的二十大報告明確我國社會主要矛盾是人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。對于物業(yè)行業(yè)而言，什么是人民對美好生活的需要？日益增長主要體現(xiàn)在哪些方面？發(fā)展不平衡不充分的具體表現(xiàn)是什么、影響有多大、要如何克服？美好生活與不平衡不充分的發(fā)展間的錯位與不同步主要體現(xiàn)在哪里？都值得我們深入研究、細(xì)細(xì)思考。

二是客戶群體的變化。當(dāng)下，物業(yè)企業(yè)服務(wù)的客戶呈現(xiàn)出明顯的區(qū)域化、地域化、分層化的現(xiàn)象。一二三線城市之間、城鄉(xiāng)之間、縣鄉(xiāng)之間、年輕人與老年人之間、不同區(qū)域與文化背景等等，都要求我們改變原來的一套方案走天下的固有思維，做深做實做細(xì)，從實際出發(fā)，貼近一線需要扎實研究。

三是服務(wù)的領(lǐng)域和內(nèi)涵的變化。目前，物業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型成為共識，但除了快速發(fā)展的城市服務(wù)領(lǐng)域，物業(yè)企業(yè)也有很多在理論上可以切入的領(lǐng)域，且不少企業(yè)已經(jīng)進(jìn)行了嘗試，極大地拓展了物業(yè)服務(wù)的內(nèi)涵與外延。如何對上述嘗試進(jìn)行系統(tǒng)的總結(jié)與歸納，并整理出可行的方法論與路徑，目前并沒有明顯的論述與闡釋。