(資料圖片僅供參考)

“前幾天我一個(gè)關(guān)系特別好的姐姐給我打電話說(shuō)，她手機(jī)升級(jí)，然后她信息備份之后丟失了，出現(xiàn)的是我的通訊錄，連照片全都是我的，我的各種信息都在上面。（記者：你手機(jī)上的所有資料都出現(xiàn)她手機(jī)上了）對(duì)。我和我這個(gè)姐姐的小米賬號(hào)完全不一樣。”求助人王女士說(shuō)。

“（王女士朋友：我的手機(jī)自從升級(jí)以后，我的東西都沒(méi)有了，全是她的東西?，F(xiàn)在只要是我點(diǎn)開(kāi)這個(gè)云同步，然后出來(lái)的照片就不是我的照片，這些同步出來(lái)的照片，全部是我的照片，這節(jié)課我們是在畫仙人掌，全部都同步到她手機(jī)了，一模一樣）但是我們小米賬號(hào)是不一樣的，密碼也是不一樣的。（王女士朋友：雖然我們倆認(rèn)識(shí)，但是從來(lái)沒(méi)有同用過(guò)小米賬號(hào)，從來(lái)沒(méi)有）一直用的都是小米手機(jī)，直接就被分到這個(gè)小米賬號(hào)上，現(xiàn)在我就非常擔(dān)心，我的信息會(huì)不會(huì)出現(xiàn)在任何一個(gè)小米的手機(jī)上。”王女士說(shuō)。

確實(shí)，王女士和她朋友的手機(jī)上，登錄的都是彼此各自的賬號(hào)，那為什么現(xiàn)在會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，小莉現(xiàn)在也到小米了解一下。

“（王女士朋友：因?yàn)槲覀冋J(rèn)識(shí)我才知道這些信息是誰(shuí)的，要不然我都不知道）內(nèi)容顯示的也不一樣，小米賬號(hào)也不一樣，這個(gè)手機(jī)之前也是您在用的，不是這位女士。（王女士朋友：我才買的）我意思之前這個(gè)手機(jī)也是一直您在在用是嗎（王女士：一直我在用，用了很多年了?，F(xiàn)在信息并不是直接到她手機(jī)里，而是通過(guò)賬號(hào)。記者：只要她開(kāi)機(jī)就會(huì)同步）目前是這樣的，還沒(méi)有人反饋過(guò)這個(gè)情況。咱們的小米賬號(hào)肯定是安全的。（王女士：你說(shuō)安全，那我的信息為什么會(huì)出現(xiàn)在這邊呢）這絕對(duì)是安全的。（王女士：我作為顧客我覺(jué)得不安全了）咱們兩個(gè)用戶又是朋友關(guān)系，我們肯定會(huì)給咱們一個(gè)滿意的答復(fù)。（王女士：我現(xiàn)在擔(dān)心的不止是我的信息泄露給我這個(gè)姐姐了，只泄露了一千多張，我其他的信息會(huì)不會(huì)泄露給小米其他的用戶）這個(gè)不會(huì)的，這個(gè)你放心。（王女士：您說(shuō)不會(huì)的，但是已經(jīng)泄露出去了）我讓總部給咱們抓取一下，看到底是咋回事，這個(gè)問(wèn)題到底出在哪里。（記者：正常情況下就是登錄賬號(hào)就是自己的信息）對(duì)，我現(xiàn)在第一時(shí)間往上報(bào)，然后有啥情況我會(huì)第一時(shí)間給你聯(lián)系?！毙∶卓蛻舴?wù)中心工作人員稱。

小米400客服的工作人員回應(yīng)，“是你和朋友的手機(jī)數(shù)據(jù)混了是嗎？（王女士：出現(xiàn)這樣的情況正常嗎）需要幫您反饋給專員，讓專員給你回復(fù)。已經(jīng)幫您催促，會(huì)盡快幫您回復(fù)的?！?/p>

對(duì)此，律師認(rèn)為，“根據(jù)我國(guó)民法典第1038條的規(guī)定，賬戶后臺(tái)管理者作為信息處理者，應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保其收集存儲(chǔ)的個(gè)人信息安全。如果有證據(jù)證明，確實(shí)賬戶后臺(tái)管理者存在過(guò)錯(cuò)，導(dǎo)致求助人個(gè)人信息泄露，給求助人造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)賠償責(zé)任?！?/p>

針對(duì)王女士和她朋友反映的問(wèn)題，小米的工作人員也表示會(huì)進(jìn)行進(jìn)一步的落實(shí)和調(diào)查，我們也會(huì)持續(xù)關(guān)注，等待小米的一個(gè)調(diào)查結(jié)果。